Очистка кэша#
У пользователя после обновления версии программы могут возникать сообщения об исключительных ситуациях в работе программы.
Перед обращением в техподдержку необходимо очистить закэшированные данные, которые могут провоцировать некорректную работу программы.
Для этого на своем рабочем месте произвести перезагрузку с очисткой кэша. Для этого необходимо открыть интернет-браузер.
Браузер Google Chrome#
Если интернет-браузер Chrome, очистка кэша происходит следующим образом:
-
Нажать клавишу F12 (открыть консоль разработчика, в зависимости от настроек компьютера возможна комбинация клавиш Fn+F12).
-
Нажать правой кнопкой мышки на стрелку обновления страницы
-
В выпадающем списке выбрать пункт «Очистка кэша и жесткая перезагрузка»
-
Закрыть консоль разработчика
Браузер Microsoft Edge#
Аналогично выполняется очистка кэша в браузере Microsoft Edge
-
Нажать F12
-
Нажать правой кнопкой мышки на стрелку обновления страницы
-
В выпадающем списке выбрать пункт «Очистить кэш и выполнить принудительное обновление»
-
Закрыть консоль разработчика
Яндекс Браузер#
-
Зажать комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Del
-
В появившемя окне нажать на "Очистить"
Mozilla FireFox#
-
Зажать комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Del
-
В появившемя окне нажать на "Удалить сейчас"
Safari#
- В панели инструментов нажать Safari и выбрать очистить историю
- В появившемя окне нажать на "Удалить сейчас"
Браузер "Спутник"#
- В правом верхнем углу браузера нажать по кнопке с тремя точками, в появившемся меню выбрать пункт Настройки.
- В настройках выбрать пункт Дополнительные, далее пункт Безопасность и конфиденциальность. Далее нажать на пункт Очистить историю.
- Нажать на кнопку Удалить данные.
Если после очистки кэша сообщение не исчезло, необходимо обратиться в техподдержку.